Modalidades de serviço
Três serviços, cada um com escopo próprio
Da leitura individual da apólice à consultoria operacional para frotas — cada modalidade tem duração, entregáveis e preço definidos antes do início do trabalho.
← Voltar ao Início01 — Nossa Metodologia
Como trabalhamos
Cada serviço da Zunivo começa com um documento de escopo — uma descrição clara do que será feito, em quanto tempo e com quais entregáveis. O cliente assina esse documento antes de qualquer cobrança, e ele serve de referência para todo o trabalho.
Nas sessões individuais, o material usado é sempre o do próprio cliente: a apólice real, os documentos reais, as mensagens reais. Não trabalhamos com exemplos genéricos ou documentos fictícios.
Para projetos de reconstrução de cronograma, o trabalho é colaborativo: o cliente fornece os materiais, revisa as versões intermediárias e aprova a entrega final. As três rodadas de revisão incluídas no prazo existem para garantir que o produto final corresponda ao que o cliente precisa.
Para projetos B2B, as visitas presenciais fazem parte do escopo — não são um serviço adicional. O manual de procedimentos e os modelos editáveis são entregues em formato pronto para uso pela equipe interna.
02 — Serviço 01
Leitura da Apólice em Linguagem Simples
Sessão individual de 90 minutos em que a apólice do cliente é lida cláusula a cláusula junto a um especialista em interpretação de documentos, que traduz cada trecho para o vocabulário cotidiano. Ao final, o cliente recebe uma cópia anotada e um resumo de uma página.
- Apólice lida na íntegra — nenhuma cláusula é pulada
- Cópia anotada entregue ao cliente ao final da sessão
- Resumo de uma página em linguagem cotidiana
- Cobertura de cláusulas de deductível, notificação e definições
Etapas
- Agendamento e envio prévio da apólice
- Sessão de 90 minutos com especialista
- Entrega da cópia anotada e do resumo
03 — Serviço 02
Reconstrução de Cronograma do Sinistro
Serviço organizacional que reconstrói a linha do tempo de um incidente com veículo a partir das mensagens, recibos, fotografias e notas do cliente. O resultado é um arquivo indexado, um gráfico A3 imprimível e um resumo narrativo escrito.
- Cobre um incidente de até 18 meses de extensão
- Três rodadas de revisão incluídas no prazo
- Entrega em formato A3 + índice digital + narrativa escrita
- Cada entrada do cronograma vinculada ao documento correspondente
Etapas
- Recebimento e catalogação dos materiais
- Montagem da linha do tempo e indexação
- Revisões colaborativas (até 3 rodadas)
- Entrega dos arquivos finais
04 — Serviço 03
Consultoria Operacional para Locadoras
Projeto B2B para operadoras de locação e car-sharing que precisam de um método consistente para registrar danos em equipes distribuídas. Inclui mapeamento de processos, formulários padronizados, protocolo fotográfico e treinamento presencial de supervisores.
- Mapeamento de processos entre filiais
- Formulários de vistoria e protocolo fotográfico padronizados
- Manual de procedimentos + modelos editáveis
- Treinamento presencial de supervisores incluso
Etapas
- Diagnóstico inicial (remoto)
- 1ª visita presencial — mapeamento in loco
- Desenvolvimento de formulários e procedimentos
- 2ª visita presencial — treinamento de equipe
- Entrega do manual e revisão final
05 — Comparativo
Qual modalidade é indicada para você?
Use a tabela abaixo para identificar o serviço mais adequado à sua situação. Em caso de dúvida, entre em contato para uma conversa inicial sem compromisso.
| CARACTERÍSTICA | Leitura de Apólice | Cronograma Sinistro | Consultoria B2B |
|---|---|---|---|
| Indicado para | Pessoa física com apólice vigente | Pessoa com sinistro em andamento ou encerrado | Locadora ou frota com equipe distribuída |
| Formato | Presencial | Remoto ou presencial | Híbrido (2 visitas presenciais) |
| Duração | 90 min | 4 semanas | 8 semanas |
| Cópia anotada da apólice | — | — | |
| Gráfico A3 + índice | — | — | |
| Manual + modelos editáveis | — | — | |
| Treinamento de equipe | — | — | |
| Valor | R$ 620 | R$ 2.240 | R$ 5.100 |
06 — Padrões Compartilhados
Protocolos aplicados a todos os serviços
Sigilo dos materiais
Documentos do cliente são usados apenas para o serviço contratado e eliminados 30 dias após a entrega final.
Escopo formalizado
Nenhum projeto começa sem que o documento de escopo tenha sido lido e assinado por ambas as partes.
Revisões sem custo adicional
As rodadas de revisão previstas no escopo não geram cobrança extra. O prazo cobre todas as iterações acordadas.
Sem vínculo com seguradoras
A Zunivo não tem relação comercial com nenhuma seguradora, corretora ou prestador de serviço de sinistro.
Prazos comunicados
Qualquer alteração de prazo é comunicada ao cliente com antecedência e negociada sem ônus adicional.
Entregáveis em formato utilizável
Os materiais entregues — gráficos, resumos, manuais — são formatados para uso imediato, sem necessidade de retrabalho pelo cliente.
07 — Valores
Preços por serviço
Leitura de Apólice
Pessoa física
R$ 620
por sessão
- Sessão de 90 minutos
- Cópia anotada da apólice
- Resumo de 1 página
Cronograma do Sinistro
Pessoa física — mais solicitado
R$ 2.240
por projeto
- Até 18 meses de incidente
- Gráfico A3 + índice + narrativa
- 3 rodadas de revisão
- Entrega em 4 semanas
Consultoria Operacional
Empresas B2B
R$ 5.100
por projeto
- 8 semanas de projeto
- 2 visitas presenciais
- Manual + modelos editáveis
- Treinamento de supervisores
Próximo passo
Qual serviço faz sentido para o seu caso?
Entre em contato para uma conversa inicial. Não há compromisso na primeira troca — apenas a possibilidade de entender melhor o que pode ser feito.
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